Управленски РЕШЕНИЯ
Уважаеми мениджъри и собственици на бизнес,
От какъв тип са проблемите, които решавате всекидневно?
- Недостиг на ресурси ( човешки, времеви, финансови)?
- Липсваща мотивация и ангажираност на служителите?
- Текучество на служители или неподходящи кандидатури за обявените свободни работни места?
- Организационни проблеми, свързани със срокове и други ограничаващи изпълнението обстоятелства?
- Липсваща или неясна комуникация?
- Недостиг на доверие в екипа или наличие на конфликти?
- Делегиране на права и отговорности?
Малко на брой са компаниите, които биха посочили само един от изброените типове проблеми. В повечето случай, отговорите на горния въпрос надвишават 3 от изброените 7 възможности, а при внимателен анализ на темата, най – вероятно към посочените от нас 7 типа проблеми, бихте добавили поне още толкова. В резон на това е важно да поставим следващото питане:
- Как приоритизирате проблемите?
- На кой от тях – решението e от първостепенна важност за вас?
Какво е УПРАВЛЕНСКО РЕШЕНИЕ?
Всяко управленско решение е отговор на възникнал, констатиран и анализиран проблем. Доколко едно управленско решение <решава>, т.е. отстранява проблема зависи от подхода към ситуацията. От първостепенна важност е точната и своевременна идентификация на проблема. В поредността от действия, на второ място се явява нуждата от анализ. В логична връзка с установеното е нужно да се набележат мерки и срокове за преодоляване на проблема.
Анализ на погрешните решения или решенията недовели до отстраняване на проблема посочва, че в значима част от случаите усилията за решаване на проблема са били насочени в погрешна посока. Ресурсите – се изразходват без усилията да доведат до решение. Загубите невинаги са пропуснати ползи, често може да са материални пасиви.
Какви са фазите за решение на проблеми в бизнес план?
Чест синдром на бизнес моделите в българския им вариант е липсата на отношение към проблема, т.е. пасивност, правене на нищо, изчакване – нещата да се наредят от само себе си. Анализът на темата – какво е това проблем и как се вземат решения – се счита за приоритет на теоретиците и онези, които имат излишък от време. Обратно на този модел на мислене, методиката на правилното мислене поставя акцент и концентрира вниманието върху наличието на проблем. Обективна констатация, анализ, синтез на случая и набелязване на решение са стъпки към ясно мислене, абстрахирано от емоции.
Какво означава да се намери решение на един проблем?
Достатъчно ли е еднократно решение? Изисква ли се систематичен подход и наличен ли е потенциал за повторното активиране на проблема? Важно е да се осмисли, че:
- <един проблем> може да се явява първопричина и основание за следващ/и такъв/такива;
- Няма следствие без причина;
- Всяко действие има свое последствие;
- Наличието на проблем има своята симптоматичност;
- Правилното и своевременно констатиране на симптомите е важен фактор за отстраняване на проблема;
- Всеки проблем е парче от пъзела на цялостната картина в бизнес контекст;
- Работещият подход за решаването на проблеми е рационален, безпристрастен и изисква обективност;
- Има различни категории проблеми. Едни изискват спешна и интензивна намеса; други – могат да бъдат оставени на втори план.
Стивън Кови
В обобщение ми се иска да кажа, че всяко УПРАВЛЕНСКО решение е добавък в последователността изграждаща успеха (или неуспеха) на един бизнес. Промяната в начина на действие се случва едва след като се промени начина на мислене.
Когато се сблъскаме с проблем и е важно да вземем решение е нужно да формулираме въпроса правилно и бързо. Независимо дали осъзнаваме това или не, ние мислим пристрастно и това се отразява на начина, по който идентифицираме най-ефективните решения. Умение за систематичен подход в процеса на вземане на решение, който може да издържи теста на времевия диапазон, с който разполагаме и да елиминира пристрастията в мисленето ни, дават принципите поставени от Kepner Tregoe в “Problem Solving & Decision Making”. В резултат на това се продуцира ясно мислене и достигане до правилни решения независимо от ситуацията.
Още Рокфелер обобщава: "Успехът в бизнеса изисква обучение, дисциплина и много работа. И ако не се плашиш от тези неща, възможностите днес са точно толкова добри, колкото винаги са били".
с увереност, че успеха в бизнеса е възможен:
Кремена Дачова